شکایت از مامور نیروی انتظامی
نحوه شکایت از مامور نیروی انتظامی چگونه است؟
برای شکایت از مامور نیروی انتظامی پلیس، متقاضیان می‌توانند از روش‌های زیر استفاده کنند:
- شکایت غیرحضوری از مامور نیروی انتظامی پلیس:
تماس تلفنی با شماره‌های ۱۹۷یا ۱۱۶ تماس بگیرند و شکایت خود را ثبت کنند. این سامانه‌ها مخصوص دریافت شکایات و نظرات مردمی در مورد عملکرد پلیس و ماموران نیروی انتظامی هستند و به شما کمک میکنند تا بدون نیاز به حضور فیزیکی شکایت خود را مطرح کنید. - شکایت حضوری از مامور نیروی انتظامی پلیس:
برای شکایت حضوری، اشخاص می‌توانند با تهیه و تکمیل یک نمونه متن شکوائیه یا دادخواست، به دفاتر خدمات قضایی مراجعه کنند. در این دفاتر، مراحل ثبت و پیگیری شکایت انجام میشود. نمونه متن شکوائیه باید شامل جزئیات دقیق شکایت، اطلاعات شخص شاکی و مشخصات مربوط به موضوع شکایت باشد.
راهنمای کامل نحوه شکایت از پلیس
در مواردی که افراد از عملکرد نیروهای پلیس ناراضی هستند یا احساس میکنند که پلیس مرتکب تخلف یا جرمی شده است، می‌توانند شکایت خود را به شیوه‌های مختلف مطرح کنند.در ادامه، روش های شکایت از پلیس به صورت حضوری و غیرحضوری توضیح داده شده است.
شکایت غیرحضوری از پلیس
برای شکایت به شیوه غیرحضوری، متقاضیان می‌توانند با سامانه‌های تلفنی ۱۹۷ یا ۱۱۶ تماس بگیرند. این سامانه‌ها به منظور دریافت و پیگیری شکایات شهروندان در دسترس هستند و افراد می‌توانند بدون نیاز به حضور فیزیکی، شکایت خود را ثبت کنند.
شکایت حضوری از پلیس
در صورتی که افراد ترجیح می‌دهند شکایت خود را به صورت حضوری مطرح کنند، می‌توانند از نمونه متن شکوائیه یا دادخواست استفاده کنند و با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی، مراحل ثبت شکایت خود را تکمیل و پیگیری نمایند.
اهمیت نیروهای پلیس و حق شکایت از آن‌ها
نیروهای پلیس به عنوان حافظان امنیت شهروندان دارای ارزش و مقام اجتماعی بالایی هستند. با این حال، ممکن است در برخی مواقع، خود مأموران انتظامی مرتکب خطا شده و جرمی را علیه شهروندان مرتکب شوند.
مراحل و نحوه شکایت از پلیس
در صورتی که افراد از خدمات ارائه شده توسط پلیس رضایت نداشته و یا نیروهای پلیس تخلفی نسبت به آن‌ها مرتکب شوند، می‌توانند این موضوع را به نهادهای مربوطه گزارش دهند و شکایت خود را ثبت کنند.
سامانه شکایت از پلیس
برای شکایت از پلیس، متقاضیان می‌توانند با سامانه‌های ۱۹۷ یا ۱۱۶ تماس بگیرند. همچنین، می‌توانند با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی و استفاده از نمونه متن شکوائیه یا دادخواست، شکایت خود را به صورت حضوری ثبت کنند.
پیگیری شکایت از پلیس
پس از ثبت شکایت، متقاضیان باید موضوع را پیگیری کنند تا اطمینان حاصل شود که به شکایت آن‌ها رسیدگی میشود. نهادهای مربوطه موظف به بررسی و پاسخگویی به شکایات شهروندان هستند.
نمونه متن شکایت از پلیس
در انتها، یک نمونه متن شکایت از پلیس ارائه خواهد شد تا افراد بتوانند با استفاده از آن، شکایت خود را به طور دقیق و کامل تنظیم کنند.
راهنمای کامل سامانه شکایت از پلیس
پلیس و کارکنان نیروی انتظامی به عنوان ضابطان دادگستری، وظایف مختلفی از جمله دستگیری و تعقیب متهمان، جمع‌آوری ادله و مدارک جرم، و انجام تحقیقات پیرامون جرم را تحت نظر بازپرس، دادستان یا دیگر مراجع قضایی انجام می‌دهند.
در این میان، ممکن است این افراد در حین انجام مأموریت یا خارج از آن مرتکب جرم شوند و باعث نارضایتی شهروندان گردند.نظارت بر تخلفات نیروهای پلیس
نهادهای نظارتی، انتظامی و قضایی بر اعمال نیروهای پلیس نظارت میکنند و هرگونه تخلف یا ارتکاب جرم توسط این نیروها با برخورد قانونی مواجه میشود. مردم می‌توانند شکایات خود را از طریق سامانه‌های مخصوص به مراجع مربوطه اعلام کنند.
سامانه بازرسی ناجا (سامانه ۱۹۷)
سامانه ۱۹۷ یا سامانه بازرسی ناجا، یکی از نهادهای انتظامی است که زیر نظر فرماندهی کل نیروی انتظامی فعالیت می‌کند و وظیفه آن بررسی و پیگیری تخلفات پرسنل نیروی انتظامی است. شهروندان می‌توانند هرگونه تخلف از مأمورین را از طریق این سامانه گزارش کنند.
مواردی که می‌توان از طریق این سامانه اعلام کرد عبارتند از:
- گرفتن مدارک شهروندان بدون دلیل موجه و قانونی
- عدم پاسخگویی به موقع به شهروندان در هنگام مراجعه به مأمورین مربوطه
- تغییر موضوع شکایت ثبت شده در کلانتری
- عدم استرداد و تحویل مدارک اشخاص
- افشای اسرار پرونده اشخاص
- توهین و افترا به اشخاص
- مفقود کردن مدارک اشخاص
- کوتاهی در اجرای وظایف محوله
- برخورد فیزیکی با مراجعان
- اخذ رشوه و…
سامانه سازمان حفاظت اطلاعات فراجا (سامانه ۱۱۶)
سامانه ۱۱۶ (سامانه سازمان حفاظت اطلاعات فراجا) نیز یکی دیگر از سامانه‌های رسیدگی به تخلفات پرسنل و نیروهای انتظامی است. این سامانه زیر مجموعه فرمانده کل نیروهای مسلح ایران، مقام معظم رهبری، و وابسته به فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران است. مردم می‌توانند تخلفات امنیتی کارکنان فراجا یا زیر مجموعه‌های آن را از طریق این سامانه گزارش دهند.
شهروندان می‌توانند در صورت بروز هرگونه تخلف یا جرم از سوی نیروهای پلیس، شکایات خود را از طریق سامانه‌های ۱۹۷ و ۱۱۶ ثبت و پیگیری کنند. این سامانه‌ها تحت نظارت نهادهای مربوطه عمل کرده و به شکایات شهروندان رسیدگی میکنند تا عدالت اجرا شود و تخلفات نیروهای انتظامی پیگیری گردد.
مراحل و نحوه شکایت از پلیس
در قسمت گذشته، درباره سامانه‌های شکایت از پلیس توضیح داده و بیان کردیم که دو سامانه ۱۹۷ و ۱۱۶ برای ثبت شکایت از پرسنل و نیروهای پلیس راه‌اندازی شده است. در این قسمت، روش‌ها، مراحل و نحوه شکایت از پلیس را به‌طور کامل توضیح می‌دهیم.
شکایت تلفنی و غیرحضوری از پلیس
اگر شهروندان قصد دارند به‌صورت تلفنی و غیرحضوری از پلیس و مأموران انتظامی شکایت کنند، می‌توانند از طریق سامانه‌های ۱۹۷ و ۱۱۶ اقدام نمایند. به این منظور، افراد باید شماره ۱۹۷یا ۱۱۶ را با تلفن خود شماره‌گیری کنند و پس از اتصال به اپراتور، شکایت خود را با کارشناسان این دو سامانه مطرح کنند.
تنظیم و تقدیم شکواییه یا دادخواست
یکی دیگر از روش‌های شکایت از پلیس، تنظیم و تقدیم شکواییه یا دادخواست است. برای این منظور، افراد باید به سامانه ثنا مراجعه کرده و در آن ثبت‌نام کنند.
در این مرحله، شاکی باید هزینه دادرسی شکایت کیفری و هزینه تعرفه خدمات ارائه‌شده توسط دفاتر خدمات قضایی را بپردازد.
ارسال شکواییه به مرجع صلاحیت‌دار
در مرحله بعد، شکواییه یا دادخواست به مرجع صلاحیت‌دار اعم از حقوقی یا کیفری ارسال میشود و وقت رسیدگی به پرونده تعیین و به طرفین ابلاغ می‌گردد. پس از آن، طرفین می‌توانند در زمان مقرر، اسناد و مدارک خود را به دادگاه تقدیم کرده و درباره شکایت یا ادعای خود توضیح دهند. در نهایت، حکم مقتضی صادر میشود.
نکات مهم در شکایت از پلیس
ثبت شکایت تلفنی
برای ثبت شکایت به‌صورت تلفنی، شهروندان باید شماره‌های ۱۹۷ یا ۱۱۶ را شماره‌گیری کنند و پس از اتصال به اپراتور، جزئیات شکایت خود را ارائه دهند.
ثبت شکایت حضوری
برای ثبت شکایت حضوری، شهروندان باید به سامانه ثنا مراجعه و پس از ثبت‌نام و احراز هویت، به یکی از دفاتر خدمات قضایی مراجعه کنند.
پرداخت هزینه‌ها
در مراحل ثبت شکایت حضوری، پرداخت هزینه دادرسی و هزینه خدمات دفاتر قضایی الزامی است.
پیگیری شکایت
پس از ثبت شکایت، شهروندان باید منتظر ابلاغ وقت رسیدگی باشند و در زمان مقرر اسناد و مدارک خود را به دادگاه ارائه دهند.
شماره تلفن و پیامک شکایت از پلیس
برقراری نظم و امنیت داخلی کشور بر عهده نیروی انتظامی است، و این مسئولیت سنگینی را بر دوش این نیروها قرار می‌دهد. هرگونه نادیده گرفتن حقوق شهروندی می‌تواند منجر به شکایت از مأموران پلیس توسط مردم شود.
به منظور اطلاع متقاضیان از شماره تلفن و پیامک شکایت از پلیس، این بخش از مقاله به بیان سامانه‌های تلفنی و پیامکی شکایت از نیروهای انتظامی اختصاص داده شده است.
سامانه تلفنی شکایت از پلیس
برای مقابله و برخورد با تخلفات احتمالی نیروهای انتظامی و پلیس، مردم می‌توانند تخلفات صورت گرفته را از طریق سامانه‌های تلفنی ۱۱۶ یا ۱۹۷ به اطلاع نهادهای نظارتی برسانند و شکایت شفاهی خود را مطرح کنند.
سامانه پیامکی شکایت از پلیس
در خصوص شماره پیامکی شکایت از پلیس، در گذشته متقاضیان می‌توانستند از طریق سامانه پیامکی ۳۰۰۰۱۹۷ شکایت خود را مطرح کنند.
برای طرح شکایت از نیروهای پلیس، مردم می‌توانند از طریق سامانه‌های تلفنی ۱۱۶ و ۱۹۷ ، تخلفات را گزارش دهند. همچنین، برای ارسال شکایات به‌صورت پیامکی، باید از شماره ۱۱۰۱۹۷ استفاده کنند. این سامانه‌ها ابزارهایی موثر برای رسیدگی به تخلفات احتمالی و حفظ حقوق شهروندی هستند.
پیگیری شکایت از پلیس
شکایات مردمی از مأموران انتظامی، نیروهای پلیس و نحوه عملکرد آن‌ها در موضوعات مختلف، پس از دریافت از طرف شاکیان، ثبت، دسته‌بندی و بررسی می‌شوند.
پیگیری شکایت از طریق سامانه ثنا
در صورتی که شخص برای شکایت از نیروهای پلیس شکوائیه یا دادخواست تنظیم نموده و آن را نزد دادگاه صالح مطرح کرده باشد، برای پیگیری شکایت خود باید به سامانه ثنا مراجعه کند.مراحل زیر باید طی شود:
ورود به سامانه ثنا
پس از ورود به سامانه ثنا، شخص با صفحه‌ای مواجه میشود که باید بر روی گزینه “سامانه اطلاع‌رسانی پرونده” کلیک کند.
انتخاب روش دسترسی به اطلاعات پرونده
پس از انتخاب این گزینه، فرد می‌تواند از سه روش به اطلاعات پرونده دسترسی یابد:
- اطلاع‌رسانی پرونده برای اشخاص حقیقی
- اطلاع‌رسانی پرونده برای وکلا
- اطلاع‌رسانی پرونده با رمز
متقاضی می‌تواند با توجه به شرایط خود یکی از این سه گزینه را انتخاب کند.
- ورود به حساب کاربری:
پس از انتخاب یکی از گزینه‌های مذکور، شخص باید به حساب کاربری خود در سامانه ثنا وارد شود. این امر از طریق شماره ملی و رمز شخصی ثبت شده در این سامانه امکان‌پذیر است.
پس از وارد کردن اطلاعات، یک رمز موقت به شماره همراه ثبت شده فرد ارسال میشود که لازم است آن را در این قسمت وارد کند. - مشاهده اطلاعات پرونده:
در صورتی که شخص گزینه “اطلاع‌رسانی پرونده برای اشخاص حقیقی” را انتخاب کرده باشد، با صفحه‌ای مواجه میشود که باید مشخص کند قصد مشاهده پرونده‌های چه تاریخی را دارد و نوع آن (مختومه شدن یا مختومه نشدن) را نیز تعیین کند.
پس از درج این موارد، کلیه اطلاعات پرونده‌های شخص در مراجع قضایی نمایش داده میشود. برای جستجوی بهتر پرونده‌ها، توصیه میشود که هر دو گزینه (مختومه شده و مختومه نشده) تیک زده شود. - مشاهده روند کار پرونده:
در صورتی که شخص گزینه “اطلاع‌رسانی پرونده با رمز پرونده” را انتخاب کرده باشد، باید رمز پرونده را وارد کرده و سپس گزینه “خلاصه پرونده” یا “روند کار پرونده” را انتخاب نماید.
در قسمت “روند کار پرونده”، کلیه اطلاعات مربوط به آن، از زمانی که دادخواست به ثبت رسیده تا آخرین وضعیت پرونده و اقداماتی که بر روی آن صورت گرفته، نمایش داده میشود.
پیگیری شکایت تلفنی از پلیس
مراحل پیگیری شامل موارد زیر است:
تماس با سامانه
- شماره‌های ۱۹۷ و ۱۱۶ را شماره‌گیری کنید.
- پس از اتصال به اپراتور، شماره پیگیری شکایت خود را اعلام کنید.
استعلام وضعیت شکایت
- با ارائه اطلاعات لازم به اپراتور، وضعیت فعلی شکایت خود را استعلام کنید.
- اپراتور اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار خواهد داد و در صورت نیاز، راهنمایی‌های لازم برای پیگیری‌های بیشتر را ارائه می‌دهد.
استفاده از این سامانه‌ها و راه‌های پیگیری نه تنها به شاکیان کمک می‌کند تا به شکایت خود رسیدگی کنند، بلکه به بهبود عملکرد نیروی انتظامی نیز کمک می‌کند و نظارت بیشتری بر فعالیت‌های آنان اعمال میشود.
نمونه متن شکایت از پلیس
کاربران می‌توانند بسته به نوع شکایت خود، نمونه متن نامه شکایت جداگانه تهیه کرده و آن را در سامانه ثبت نمایند. همچنین بهتر است در صورتی که فرد، مدرک و مستندی برای اثبات ادعای خود دارد، آن را ضمیمه درخواست خود نماید.
ریاست محترم دادسرای عمومی و انقلاب …………..
با عرض سلام و احترام، به استحضار عالی می‌رساند:
اینجانب…………………به نشانی …………………………………………………. هستم.
در تاریخ……………………. آقای ……………….. که مأمور نیروی انتظامی است اقدام به بازداشت اینجانب به اتهام وجود و مصرف مقداری مواد مخدر در کیف بنده نمود.
مشتکی‌عنه در هنگام دستگیری بنده اقدام به فحاشی و توهین کرده و بعد از اعتراض اینجانب، چند ضربه مشت و لگد نیز به بنده وارد نمود.
فلذا با عنایت به شرح موضوع با کیفیت فوق و با توجه به اینکه اقدام مشتکی‌عنه از مصادیق بارز نقض بند اول ماده واحده قانون احترام به آزادی‌های مشروع و حفظ حقوق شهروندی مصوب ۱۳۸۲، ماده ۶۰۸ قانون مجازات اسلامی و ماده ۶۳ آیین دادرسی کیفری است، اعزام اینجانب به پزشکی قانونی و النهایه درخواست کیفر برای مشتکی‌عنه صدرالذکر را از محضر مقام معظم دادستان تقاضا دارم.
همچنین با توجه به خسارات وارده به اینجانب که مبلغ …………… ریال است، بدواً تقاضای صدور و اجرای فوری تأمین خواسته را دارم.
امضا و تاریخ:
نکات مهم در تهیه شکایت
- مشخصات دقیق:
نام و نشانی کامل شاکی و مشتکی‌عنه باید به‌طور دقیق ذکر شود. - توضیح واقعه:
تاریخ و جزئیات دقیق اتفاق به‌طور کامل توضیح داده شود. - استناد به قوانین:
استناد به مواد قانونی مرتبط با موضوع شکایت. - درخواست‌های مشخص:
درخواست‌های شاکی به‌طور واضح و دقیق بیان شود. - مدارک و مستندات:
در صورت وجود مدارک و مستندات برای اثبات ادعا، باید آن‌ها ضمیمه شکایت شود.
با سلام و احترام تمام این صحبت ها که گفتین اگه واقعا اجرا می‌شد خیلی خوب بود مامور کلانتری بدون حکم وارد منزل بنده شده و مرا به کلانتری بردن و مورد ضرب و شتم قرار دادن که دنده قفسه سینه ام شکست شکایت کردم برگه پزشک قانونی هم گرفتم فیلم دوربین کلانتری هم دادسرا نظامی دستور داد بیاورید و غیره و با کمال تعجب قاضی حکم تبرعه مامور را صادر کرد دلیل هم زده نداشتن شاهد عینی اینا همش حرف هست شکایت کنید و این چیزها
مثل همیشه سانسور میشود😅،پلیس متخلف واسه آمریکاست،مامورای ما همشون درحد گاندی ازخشونت دوری میکنند😏همجای دنیا مردم با دیدن پلیس احساس امنیت میکنند ولی متاسفانه توی کشورما مردم بادیدنشون همگی احساس رعب و وحشت میکنند💩خلاصه هرکشوری بچه سرراههی ها و پرورشگاهی هاشو وقتی بزرگ ک شدن باید کاریی داشته باشن بهشون بدن یا ن،!!؟😝دیگ تا تهش و بخونید،اماحیف از مالیاتی ک مامردم واسه حقوقشون پرداخت میکنیم
من بخاطرچندتا ازابزارمصرف موادمثل لوله و زرورق توی ماشینم ک پیدا کردن،وبخاطرش توی جمع ب حدی تحقیرشدم هرگز نمی بخشمش وبابتش با یک استوار حسابی دارم وقسم خوردم منتظر فرصتی هستم ک باهاش تصفیه کنم😤
سلام دوست عزیز
متاسفم که این تجربه‌ی ناخوشایند برای شما رخ داده است. کاملاً قابل درک است که در چنین شرایطی احساس خشم و ناراحتی کنید.
با این حال، توصیه می‌کنم به جای تمرکز بر انتقام یا تلافی، به فکر راه‌های مثبت‌تری برای برخورد با این وضعیت باشید.
این کار نه تنها به شما کمک می‌کند که آرامش بیشتری پیدا کنید، بلکه به شما اجازه می‌دهد که با این موضوع به شیوه‌ای سازنده‌تر برخورد کنید.
ممکن است صحبت کردن با یک مشاور یا روانشناس بتواند به شما کمک کند تا این احساسات را بهتر مدیریت کنید و راه‌های مناسبی برای حل مشکلات خود پیدا کنید.
همچنین، اگر احساس می‌کنید که نیاز به حمایت بیشتر دارید، می‌توانید با دوستان و خانواده‌ی خود صحبت کنید و از حمایت آن‌ها بهره‌مند شوید.
من بخاطرچندتا ازابزارمصرف موادمثل لوله و زرورق توی ماشینم ک پیدا کردن،وبخاطرش توی جمع ب حدی تحقیرشدم هرگز نمی بخشمش وبابتش با یک استوار حسابی دارم وقسم خوردم منتظر فرصتی هستم ک باهاش تصفیه کنم😤
سلام
من در زمستان ۱۴۰۲یک دستگاه موتور که در یک نمایشگاه بود را بدون واسطه مستقیم از صاحبش خریدم البته موتور فوق هنوز برایش سند صادر نشده بود وتنه اش هم شکسته بود و من دنبال گرفتن مدارک بودم که صاحب نمایشگاه از طریق مالک قبلی موتور اعلام کرد که خریدار موتور است و وقتی برای معامله مراجعه کردم متوجه شدم موتور توسط پلیس توقیف گردیده است و بنا به دلایلی دیگر معامله نشد و من به جرم خیانت در امانت از وی شکایت کردم بعد از گذشت چند ماه از شکایت جهت ترخیص موتور سیکلت چند بار به یگان امداد مراجعه کردم در ضمن در تاریخ ۱۶فروردین ۱۴۰۳برگ سبز به نام بنده صادر شد و تاریخ ۲۰ فروردین پیانوی مبنی بر اشتغال موتور به پارکینگ توسط پلیس در یافت کردم
در تاریخ ۶مرداد در نهایت از طریق یگان امداد متوجه شدم در تاریخ ۲۵فروردین موتور از پارکینگ ترخیص شده که فورا به بازرسی مراجعه و شکایت کردم ولی تا امروز ۵شهریور فقط به بنده به صورت غیر رسمی گفتن که مامور یگان نوشته موتور فوق فاقد مدارک می باشد و تحویل آقای راکب گردد و تا امروز فقط مرا بازی دادند