شکایت از نانوایی
شکایت از نانوایی ها و مراحل آن را می‌توان به سه روش تلفنی، پیامکی و استفاده از سامانه‌های طراحی شده، مانند سامانه ۱۳۵ سازمان تعزیرات حکومتی، انجام داد. افراد می‌توانند با استفاده از هر یک از این روش‌ها و مطالعه نمونه متن شکایت از نانوایی، شکایت خود را از این صنف ثبت کنند.
اگر افراد از خدمات ارائه شده در نانوایی‌ها راضی نبودند یا تخلفی را مشاهده کردند، می‌توانند این موضوع را با نهادهای مربوطه مطرح کرده و شکایت خود را از نانوایی متخلف ثبت کنند.برخی از افراد ممکن است با مراحل و نحوه شکایت از نانوایی‌ها آشنا نباشند و برای آنها سوال شود که چگونه می‌توانند شکایت کنند.
بنابراین، در این گفتار قصد داریم پس از معرفی سامانه شکایت از نانوایی، به مراحل و نحوه شکایت از این صنف بپردازیم. سپس درباره شماره تلفن و پیامک شکایت از نانوایی‌ها و همچنین طرح شکایت نزد اتحادیه نانوایان و تعزیرات صحبت خواهیم کرد. در انتها، چگونگی پیگیری و یک نمونه متن شکایت برای آشنایی علاقمندان ارائه می‌شود. برای اطلاعات بیشتر، ما را همراهی کنید.
سامانه ثبت و پیگیری شکایات از نانوایی‌ها
تخلفات نانوایی‌ها از قوانین تولید نان می‌تواند در حوزه‌های گسترده‌ای نظیر بهداشت و قیمت رخ دهد. در سال‌های اخیر، دولت تلاش کرده است تا با ایجاد سامانه‌های الکترونیکی برای ثبت شکایت، روند نظارت بر صنف‌های مختلف، از جمله نانوایی‌ها را تشدید کند.
یکی از سوالات متداول در این زمینه این است که آیا سامانه‌ای برای شکایت از نانوایی‌ها ایجاد شده است یا خیر؟ و در صورت مثبت بودن پاسخ، آدرس این سامانه چیست؟ به منظور آشنایی عموم، در این بخش به بیان سامانه ثبت و پیگیری شکایات از نانوایی‌ها پرداخته می‌شود.
در پاسخ به این پرسش، باید ذکر کرد که در حال حاضر، سامانه جداگانه‌ای برای شکایت از نانوایی‌ها راه‌اندازی نشده است.
همچنین، سازمان تعزیرات حکومتی به‌منظور تسهیل دسترسی عموم شهروندان و جلوگیری از طولانی شدن روند دادرسی، سامانه‌ای را برای ثبت شکایت غیرحضوری از واحدهای صنفی درباره تخلفات، گران‌فروشی، کم‌فروشی و … طراحی کرده است.
افراد می‌توانند شکایت خود را در سامانه ۱۳۵ سازمان تعزیرات حکومتی به نشانی اینترنتی tazirat135.ir ثبت کنند. در این روش، شعب سازمان بدون نیاز به احضار، حضور یا شنیدن اظهارات طرفین، تصمیم قانونی را اعلام و نتیجه را از طریق سامانه ۱۳۵ و همچنین پیامک ابلاغ می‌کند.
مراحل و نحوه شکایت از نانوایی
در اینجا، یک راهنمای جامع و کامل برای شکایت از نانوایی‌ها ارائه شده است:
شکایت از نانوایی در سامانه ۱۲۴
- ورود به سامانه ۱۲۴
ابتدا وارد وب‌سایت مربوطه شوید. برای این کار، آدرس www.124.ir را در نوار مرورگر خود وارد کنید و به صفحه اصلی سامانه دسترسی پیدا کنید. - کلیک بر روی گزینه ثبت و پیگری شکایت
پس از ورود به وب‌سایت، گزینه “ثبت و پیگری شکایت” را انتخاب کنید. این گزینه معمولاً در منوی اصلی یا بخش مربوط به شکایات قرار دارد. - انتخاب گزینه ثبت شکایت
پس از رسیدن به صفحه مربوطه، گزینه “ثبت شکایت” را انتخاب کنید تا به فرم ثبت شکایت دسترسی پیدا کنید. - اعتبارسنجی و وارد کردن اطلاعات مربوطه
در این مرحله، شما باید اطلاعات خواسته شده را وارد کنید، از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تماس و موضوع شکایت. - مشخص کردن استان، شهرستان و آدرس
پس از اعتبارسنجی، باید استان، شهرستان و آدرس محل مورد شکایت را مشخص کنید تا فرآیند ثبت شکایت ادامه یابد. - وارد کردن اطلاعات دقیق مربوط به شکایت
در این مرحله، شما باید جزئیات مربوط به شکایت خود را وارد کنید، از جمله توضیحات دقیق درباره موضوع شکایت و انتخاب گزینه “ثبت تخلف”. - وارد کردن اطلاعات هویتی و ادامه فرآیند
پس از مشخص کردن شکایت، باید اطلاعات هویتی خود را وارد کنید و فرآیند ثبت شکایت را ادامه دهید. - بارگذاری مدارک و اسناد مرتبط
در این مرحله، شما باید مدارک و اسناد مرتبط با شکایت خود را بارگذاری کنید تا شکایت شما به درستی بررسی شود. - نهایی کردن فرآیند
در پایان، با کلیک بر روی گزینه “ثبت شکایت”، فرآیند ثبت شکایت خود را به پایان برسانید.
شکایت از نانوایی در سامانه ۱۳۵سازمان تعزیرات حکومتی
- ورود به سامانه ۱۳۵ سازمان تعزیرات حکومتی
به وب‌سایت سازمان تعزیرات حکومتی مراجعه کنید. - کلیک بر روی گزینه ثبت شکوائیه
از منوی اصلی سایت، گزینه “ثبت شکوائیه” را انتخاب کنید. - قبول مطالب اطلاعیه و ادامه فرآیند
پس از ورود به صفحه مربوطه، مطالب اطلاعیه را مطالعه کرده و بر روی گزینه “قبول” کلیک کنید تا فرآیند ادامه یابد. - وارد کردن اطلاعات اولیه و بارگذاری مدارک:
اطلاعات مربوطه را وارد کنید و مدارک مرتبط با شکایت خود را بارگذاری کنید. - تکمیل فرآیند با انتخاب گزینه “ثبت شکوائیه
در انتها، با انتخاب گزینه “ثبت شکوائیه”، فرآیند ثبت شکایت خود را به پایان برسانید. - پس از ثبت شکایت، یک کد رهگیری به شما اختصاص داده می‌شود که با استفاده از آن، می‌توانید وضعیت شکایت خود را پیگیری کنید.
شماره تلفن و پیامک برای شکایت از نانوایی‌ها | آشنایی با سامانه‌های تلفنی و پیامکی
جهت افزایش امکانات و ارتقاء سطح خدمات به شهروندان، علاوه بر سامانه‌های الکترونیکی قبلی، امکان ثبت شکایت از نانوایی‌ها از طریق برقراری تماس تلفنی و ارسال پیامک نیز فراهم شده است. در این بخش از مقاله، به تفصیل به بیان سامانه‌های تلفنی و پیامکی برای شکایت از نانوایی‌ها پرداخته خواهد شد.
سامانه تلفنی ۱۳۵ سازمان تعزیرات حکومتی
برای ارسال شکایات و گزارش تخلفات نانوایی‌ها از طریق تماس تلفنی، شهروندان می‌توانند با شماره ۱۳۵، به سامانه تلفنی سازمان تعزیرات حکومتی مراجعه کنند. در این سامانه، امکان ارائه شکایات و گزارش‌های شفاهی نیز فراهم است.
سامانه پیامکی وزارت صنعت، معدن و تجارت
شهروندان می‌توانند متن گزارش خود را به این شماره ارسال کرده و منتظر پاسخ و بررسی توسط کارشناسان وزارت صنعت، معدن و تجارت باشند.
سامانه تلفنی وزارت بهداشت
وزارت بهداشت نیز جهت دریافت شکایات مردمی از تخلفات بهداشتی نانوایی‌ها، سامانه تلفنی با شماره ۱۹۰ را اختصاص داده است. افراد می‌توانند با شماره ۱۹۰ تماس بگیرند و به صورت مستقیم شکایت خود را اعلام کرده و اطلاعات مورد نیاز را ارائه دهند.
با توجه به این امکانات، افراد می‌توانند با استفاده از روشی که برایشان راحت‌تر است، شکایت خود را از تخلفات نانوایی‌ها اعلام کنند و به بهبود وضعیت بهداشت و کیفیت خدمات نانوایی‌ها کمک کنند.
شکایت از نانوایی به اتحادیه نانوایان و تعزیرات کشور
در این بخش، تاکید بر روی دو راه اصلی برای شکایت از نانوایی‌ها، یعنی اتحادیه نانوایان و سامانه تعزیرات کشور است.
برای طرح شکایت از نانوایی‌ها به اتحادیه نانوایان، افراد باید به صورت حضوری به آدرس مراجعه کنند یا با تماس تلفنی شکایت خود را ارائه دهند. در حال حاضر، امکان طرح شکایت آنلاین از طریق سایت این اتحادیه فراهم نیست.
نشانی اتحادیه نانوایان در تهران، خیابان شریعتی، اول خیابان ملک، بن‌بست میرمجتهدی، پلاک ۵ است و شماره تلفن آن ۰۲۱۷۷۵۰۹۵۶۱ می‌باشد.
علاوه بر اتحادیه نانوایان، امکان شکایت از نانوایی‌ها نیز در سازمان تعزیرات حکومتی وجود دارد.
در توضیحات قبلی، بیان شد که افراد می‌توانند به دو روش اصلی، یعنی اتحادیه نانوایان و سامانه تعزیرات کشور، شکایت خود را مطرح کنند.
اتحادیه نانوایان به‌عنوان یکی از سازمان‌های مهم در حوزه‌ی نانوایی، مسئولیت حفظ و حمایت از حقوق نانوایان را برعهده دارد. این اتحادیه از طریق انجام نظارت بر اجرای دستورات اتاق اصناف تهران و ارائه خدمات متنوع به نانوایان، به ارتقای کیفیت و شفافیت در عرصه‌ی نان‌پزی کشور کمک می‌کند.
اما اگر فرد تمایل دارد تا شکایت خود را به شیوه‌ی آنلاین و از طریق سایت اتحادیه نانوایان ثبت کند، این امکان در حال حاضر وجود ندارد. اما می‌توان با مراجعه حضوری به دفتر اتحادیه یا تماس تلفنی، شکایت خود را ارائه کرد.
در مقابل، سازمان تعزیرات حکومتی امکان ثبت شکایت از نانوایی‌ها را از طریق سامانه tazirat135.ir فراهم کرده است.این سامانه به افراد امکان می‌دهد تا شکایت‌های خود را به صورت آنلاین و بدون نیاز به حضور حضوری ثبت کنند. همچنین، با استفاده از سامانه تلفنی ۱۳۵، افراد می‌توانند تخلفات نانوایی‌ها را به سازمان تعزیرات اعلام کنند.
به این ترتیب، فرد می‌تواند بین این دو گزینه، یعنی اتحادیه نانوایان و سازمان تعزیرات، طبق نیاز و شرایط موجود، انتخاب کند که کدام روش برای او مناسب‌تر است و شکایت خود را ارائه دهد.
راهنمای پیگیری شکایت از نانوایی
بعد از ثبت شکایت از یک نانوایی، بسیاری از افراد نیاز دارند که به راحتی بتوانند مراحل بررسی و پیگیری شکایت خود را در سامانه مربوطه انجام دهند.
- برای پیگیری شکایت خود از نانوایی‌ها در سامانه ۱۲۴، ابتدا باید به وب‌سایت مربوطه به نشانی www.124.ir مراجعه کرده و بخش مربوط به “ثبت و پیگیری شکایت” را پیدا کنید.
- سپس، باید بر روی گزینه “پیگیری شکایت” کلیک کرده و اطلاعات مورد نیاز مانند شماره تلفن همراه، کد پیگیری و حاصل عبارت امنیتی را وارد کنید.
- سپس با کلیک بر روی دکمه “ورود به سیستم”، به صفحه‌ای رسیده و نتیجه بررسی شکایت شما نمایش داده می‌شود. اینجاست که شما می‌توانید مراحل پیگیری شکایت خود را به راحتی انجام دهید.
- همچنین، اگر شکایت خود را از طریق سامانه تعزیرات حکومتی ثبت کرده‌اید، باید به وب‌سایت مربوط به سامانه تعزیرات حکومتی مراجعه کرده و بخش مربوط به “پیگیری شکوائیه” را پیدا کنید.
- در اینجا، با تکمیل اطلاعات درخواستی و کلیک بر روی دکمه مربوطه، می‌توانید نتیجه بررسی و مراحل پیگیری شکایت خود را به دست آورید.
شکایت از نانوایی تهران
آیا از کیفیت نان نانوایی تهران راضی نیستید؟
- آیا شکایت از نانوایی تهران دارید؟
- آیا با مشکلات نانوایی ها مواجه هستید؟
- آیا قیمت‌ها برایتان قابل قبول نیست؟
- آیا بهداشت مواد استفاده شده در نان‌ها را شکایت دارید؟
- آیا مشکلاتی مانند نادرستی‌ها در وزن یا ابعاد نان‌ها، عدم رعایت بهداشتی، یا حتی افزودنی‌های غیرمجاز در تهیه‌ی آنها باعث نارضایتی تان شده است؟
از جمله خدمات ما می‌توان به مشاوره حقوقی در زمینه حقوق مصرف‌کنندگان، ارائه نکات و راهکارهای قانونی برای حل اختلافات، و حضور در دادگاه‌ها به عنوان وکیل شما اشاره کرد.
با مشاوره حقوقی از وکلای ما، می‌توانید از سوالات و مشکلاتتان با آرامش خاطر پرده بردارید و به تصمیم‌گیری‌های صحیح برای حفظ حقوقتان بپردازید. برای اطلاعات بیشتر و راهنمایی، با ما تماس بگیرید. ما آماده پاسخگویی به تمامی سوالات و ارائه خدمات حقوقی لازم برای شما هستیم.
باسلام، نانوایی بربری واقع در شهرک ولیعصر ، خ شهید میرزایی(سپیده جنوبی)نبش کوچه عادل کرمی، ضمن اینکه نان مرغوبی در اختیار مردم نمیگذارد، برخورد خوبی هم با مشتریان ندارد.ملزومست در صورت صلاحدید،ازین نانوایی بازدید نامحسوس معمول گردد، تا در صورتیکه مطابق قوانین صنف نانوایان عمل نمیکند، مورد هشدار و و توصیه قرار گیرد.باتشکر
سلام. ممنون که نگرانی‌ها و تجربیات خود را با ما به اشتراک گذاشتید. برای رسیدگی به مشکلاتی که ذکر کردید، مراحل زیر را پیشنهاد می‌کنم:
۱. تماس با اتحادیه نانوایان: شما می‌توانید به اتحادیه نانوایان منطقه خود مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید. اتحادیه‌ها وظیفه نظارت بر کیفیت نان و عملکرد نانوایی‌ها را دارند.
۲. گزارش به سامانه ۱۲۴: سامانه ۱۲۴ برای رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان طراحی شده است. شما می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت ۱۲۴.ir یا تماس با شماره ۱۲۴، شکایت خود را ثبت کنید.
۳. ارسال پیام به وزارت بهداشت: اگر فکر می‌کنید که کیفیت نان به دلیل مسائل بهداشتی پایین است، می‌توانید موضوع را به وزارت بهداشت گزارش دهید. وزارت بهداشت نیز واحدهای نظارتی دارد که می‌توانند از نانوایی بازدید کنند.
۴. پیگیری از طریق شهرداری منطقه: شهرداری‌ها نیز در نظارت بر صنوف مختلف نقش دارند و می‌توانید شکایت خود را به شهرداری منطقه اعلام کنید.
پیگیری این موارد کمک می‌کند تا کیفیت خدمات بهبود یابد و برخورد مناسبی با مشتریان صورت گیرد. امیدوارم با پیگیری شما، شرایط نانوایی مذکور بهتر شود.
باتشکر.