سامانه ۱۹۷ پلیس را می شناسید؟ نظر شما؟

سامانه ۱۹۷ پلیس چیست؟

سامانه ۱۹۷ پلیس چیست؟ در سال ۱۳۹۳ با ایجاد مرکز نظارت همگانی بازرسی کل ناجا (۱۹۷)، یک قدم مهم به سوی بهبود ارتباطات بین مردم و نیروهای انتظامی برداشته شد.

[box type=”shadow” align=”aligncenter” class=”” width=””]سامانه ۱۹۷ پلیس به شهروندان اجازه می‌دهد تا به راحتی شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود را مطرح کنند و به صورت مستقیم با مسئولان پلیس در ارتباط باشند.[/box]

سامانه ۱۹۷ پلیس نیز به عنوان یک وسیله موثر برای ثبت شکایات و انتقادات در نظر گرفته شده است، که به مردم اعتماد می‌دهد که نگرانی‌ها و مشکلاتشان شنیده و پیگیری شود.

[highlight color=”yellow”]در صورت نیاز به راهنمایی حقوقی، می‌توانید با متخصصین مرکز تماس بگیرید تا در خصوص مسائل قانونی خود راهنمایی و مشاوره حقوقی دریافت کنید.[/highlight][highlight color=”orange”]این امکان به شهروندان ارائه می‌شود تا اطمینان حاصل کنند که حقوق و مسائل حقوقی خود را به درستی مطرح و حفظ کنند.[/highlight]

آگاهی مردم از سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی چقدر است؟

آگاهی مردم از سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی چقدر است؟اعتقاد پلیس آن است که مردم چشم بیدار جامعه هستند و هر کاری با مشارکت آنان به موفقیت می‌رسد. اصلی‌ترین هدف راه‌اندازی این سامانه، تعامل سازنده مردم با نیروی انتظامی است.

[box type=”shadow” align=”aligncenter” class=”” width=””]حذف مسافت‌ها از دیگر اهداف راه‌اندازی این سامانه بود. پیشتر مردم برای حل مشکلات خود از استان‌های مختلف هزینه‌های بسیار مادی و زمانی می‌کردند تا به نتیجه برسند و گاهی در میان راه از پیگیری موضوع باز می‌ماندند.[/box]

اما خوشبختانه با راه‌اندازی این سامانه در مهر ۹۳، ارتباط مستقیم میان مردم و مسئولان سرعت و قوت گرفت و مسافت به طور کامل حذف شد. حال نیازی به حضور فیزیکی در واحد بازرسی نیست و فقط با یک تماس می‌توان گزارش‌های خود را ثبت کرد.

سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی

راه‌اندازی سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی باعث ایجاد بازدارندگی در میان ماموران پلیس شده است و میزان رضایت شهروندان از این مرکز هر ساله افزایش می‌یابد که کاملاً در آمارهای دریافتی مشهود است.

نکته‌ای که در این قسمت باید ذکر شود، این است که سامانه ۱۹۷ محل پیگیری مشکلات مردمی در حوزه انتظامی و امنیتی است و فقط مختص شهروندان عادی است. اگر پرسنل انتظامی شکایاتی از ماموران پلیس دارند، باید از طریق سامانه ۱۴۷ مشکلات خود را پیگیری کنند.

[box type=”shadow” align=”aligncenter” class=”” width=””]در سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی سرعت بخشیدن در اجرای فرآیندها و روند کار مراجعه‌کنندگان، جلب مشارکت مردمی، افزایش منزلت اجتماعی پلیس، ایجاد بستر تصمیم‌سازی برای فرماندهان و مدیران ناجا، ایفای نقش بازدارندگی از بروز جرم و تخلفات در بین کارکنان با تغییر رفتاری و گفتاری در آن‌ها به هنگام مواجهه با شهروندان مورد مطالعه قرار می‌گیرد.[/box]

شهروندان می‌توانند موضوعات مختلفی را در کلانتری‌های شهر با مراجعه پیگیری نمایند و مغایرت با هر کدام از آن‌ها را در زمان‌بندی‌های مشخص شده توسط پلیس گزارش دهند. همچنین می‌توانند شکایات خود را به این سامانه گزارش کنند و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به آن رسیدگی شود.

با این حال، همچنان برخی از شهروندان ممکن است از وجود سامانه ۱۹۷ نیروی انتظامی و نحوه استفاده از آن آگاه نباشند. برای این منظور، اطلاع‌رسانی بیشتری لازم است تا همه افراد بتوانند از این امکانات بهره‌مند شوند.

همچنین، ایجاد فضایی برای ارتباط مستقیم با مردم و برگزاری جلسات و جلسات اطلاع‌رسانی می‌تواند به افزایش آگاهی و شناخت بیشتر افراد از این سامانه کمک کند.

علاوه بر این، برای افزایش اعتماد عمومی، تلاش بیشتری برای ارائه خدمات بهتر و پاسخگویی سریعتر به شکایات و درخواست‌های مردمی لازم است. این اقدامات می‌تواند به تقویت اعتماد مردم به نیروهای انتظامی و بهبود نظام امنیتی کشور کمک کند.

به علاوه، برنامه‌های آموزشی و آگاهی‌بخشی در مدارس، دانشگاه‌ها، مساجد، و مکان‌های عمومی دیگر نیز می‌تواند به افزایش شناخت مردم از حقوق و وظایف آن‌ها و نیروهای انتظامی کمک کند.

در نهایت، همکاری و تعامل فعال مردم، نهادهای مدنی و نیروهای انتظامی، می‌تواند بهبود مستمری را در ارتباطات عمومی و خدمات ارائه شده توسط سامانه ۱۹۷ و دستگاه امنیتی به دست آورد.

آشنایی شهروندان با حقوق شهروندی و نیز آگاهی از برخی قوانین ناجا می‌تواند آنان را برای انجام امور اداری راهنمایی کند. این توصیه وکیل متخصص به همه مراجعین خود می‌باشد.

ارزش و اهمیت سامانه ۱۹۷پلیس در جامعه

ارزش و اهمیت سامانه ۱۹۷ پلیس در ارتقای رفتار نیروهای انتظامی و ایجاد اعتماد عمومی در جامعه بسیار بزرگ است. به گفته کارشناسان، کارکنان نیروی انتظامی در موقعیت‌های شغلی خود با ابهامات و معماهای اخلاقی مواجه می‌شوند که نیازمند نظارت و بازرسی مداوم است.

این نظارت و بازرسی باید به گونه‌ای باشد که از رفتارهای نامناسب و قانون‌گریزانه جلوگیری کند و اعتماد عمومی به نیروهای انتظامی را تقویت کند.

پلیس باور دارد که رفتار نادرست یک مامور می‌تواند به تحلیل احساسات منفی نسبت به نیروهای انتظامی و حتی به کاهش اعتماد مردم به آنها منجر شود.

بنابراین، اطلاع‌رسانی صحیح و به موقع از سوی پلیس به شهروندان در مورد زمان‌بندی تشکیل پرونده‌های مختلف و نحوه گزارش موارد نامناسب بسیار حیاتی است.

با توجه به اهمیت سامانه ۱۹۷، زمان‌بندی‌های مشخصی برای پاسخگویی به شکایات و موارد نامناسب تعیین شده است.

به طور خلاصه، این زمان‌بندی‌ها عبارتند از:

• الف) تشکیل پرونده‌های مقدماتی و خدمات قضایی: حداکثر یک ساعت از لحظه ورود به کلانتری تا خاتمه؛ برای پرونده‌های مقدماتی قتل، خودکشی و فوت حداکثر دو ساعت.
• ب) ارجاعات قضایی: ظرف ۲۴ ساعت باید انجام شود.
• ج) ارسال پرونده مقدماتی به مشاوره و مددکاری اجتماعی: حداکثر سه ساعت.

[box type=”shadow” align=”aligncenter” class=”” width=””]پلیس نیز از شهروندان خواسته است که در مواجهه با تخلفات مختلف، فورا با سامانه ۱۹۷ تماس بگیرند و موارد را گزارش دهند.[/box]

این تخلفات شامل مواردی همچون اخذ بی‌مورد مدارک، عدم پاسخگویی به موقع به مراجعین، افشای اطلاعات پرونده، و غیره می‌شود.

به هر حال، امیدواریم با تلاش‌های مداوم، این سامانه بتواند بهبود مستمری در رفتار و عملکرد نیروهای انتظامی را فراهم کند و به ارتقای استانداردهای اخلاقی و قانونی در جامعه کمک کند.

با راه‌اندازی سامانه ۱۹۷، پلیس یک ابزار قدرتمند برای ارتباط مستقیم با مردم فراهم آورده است. این سامانه فرصتی فراهم می‌کند تا شهروندان به راحتی موارد نامناسب و تخلفات را گزارش داده و از تعقیب و پیگیری آن‌ها اطمینان حاصل کنند.

علاوه بر این، این سامانه به پلیس امکان می‌دهد تا به دقت به شکایات و انتقادات مردم پاسخ دهد و از طریق آن، ارتباطی موثر و مستقیم با جامعه را برقرار کند.

همچنین، با توجه به اهمیت این سامانه، پلیس به شهروندان خود توصیه کرده است که در مواجهه با هر گونه تخلف یا نقض حقوق شهروندی، از این سامانه استفاده کنند و موارد را به صورت فوری گزارش دهند.

[highlight color=”orange”]این اقدام نه تنها به اصلاح رفتارهای نامناسب میان کارکنان نیروی انتظامی کمک می‌کند، بلکه به تقویت اعتماد عمومی به نیروهای امنیتی کمک می‌کند و بهبود کلیات امنیت و ارتباطات در جامعه را تسریع می‌بخشد.[/highlight]

[highlight color=”yellow”]در نهایت، بازخوردها و گزارش‌های ارائه شده توسط شهروندان از طریق این سامانه به پلیس امکان می‌دهد تا بهبودهای لازم در عملکرد و رفتار کارکنان خود اعمال کند و تا حد امکان مسائل و مشکلات جامعه را رفع کرده و رضایت عمومی را افزایش دهد.[/highlight]

این تدابیر به طور مستقیم به بهبود کیفیت خدمات ارائه شده توسط نیروهای انتظامی و بهبود ارتباطات آن‌ها با مردم کمک خواهد کرد، که در نهایت باعث افزایش اعتماد و اطمینان شهروندان به نیروهای انتظامی خواهد شد.

[toggle title=”سامانه ۱۹۷ چیست و چه وظایفی دارد؟” state=”close”]سامانه ۱۹۷ سامانه‌ای است که توسط نیروی انتظامی راه‌اندازی شده است و به شهروندان امکان می‌دهد تا موارد نامناسب، تخلفات و انتقادات خود را گزارش دهند. این سامانه برای ایجاد ارتباط مستقیم بین مردم و نیروهای امنیتی استفاده می‌شود و از طریق آن، مردم می‌توانند به صورت آنلاین یا تلفنی موارد مشکل‌آفرینی و نقض حقوق را گزارش دهند و از پیگیری آن‌ها اطمینان حاصل کنند.[/toggle]

[toggle title=”چگونه می‌توانم از سامانه ۱۹۷ استفاده کنم؟” state=”close”] برای استفاده از سامانه ۱۹۷، شما می‌توانید به سادگی با شماره تلفن ۱۹۷ تماس بگیرید یا از طریق پلیس‌ نت و برنامه‌های موبایلی مخصوص نیز موارد خود را گزارش دهید. همچنین، می‌توانید به کلانتری‌های محلی مراجعه کرده و مشکلات خود را به شکل حضوری گزارش دهید.[/toggle]

[toggle title=”زمان پاسخگویی به گزارشات ارسالی از طریق سامانه ۱۹۷ چقدر است؟” state=”close”] زمان پاسخگویی به گزارشات ارسالی از طریق سامانه ۱۹۷ بستگی به نوع موضوع و شرایط فعلی دارد. با این حال، پلیس تلاش می‌کند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به تمامی گزارشات پاسخ دهد و اقدامات لازم را انجام دهد.[/toggle]

[toggle title=”آیا اطلاعات شخصی من در سامانه ۱۹۷ محافظت می‌شود؟” state=”close”] بله، امنیت و حفظ حریم خصوصی شهروندان برای پلیس بسیار مهم است. اطلاعات شخصی شما در سامانه ۱۹۷ محافظت می‌شود و فقط برای اقدامات قانونی و پیگیری موارد گزارش شده استفاده می‌شود.[/toggle]

[toggle title=”آیا می‌توانم گزارشی که از طریق سامانه ۱۹۷ ارسال می‌کنم، به صورت ناشناس باشد؟” state=”close”]بله، می‌توانید گزارش خود را به صورت ناشناس ارسال کنید. پلیس این امکان را فراهم کرده است تا افرادی که ترجیح می‌دهند هویت خود را مخفی نگه دارند، بتوانند مسائل خود را گزارش کنند. اما لازم به ذکر است که ارائه اطلاعات شناسایی شما ممکن است در برخی موارد ضروری باشد، مانند در صورتی که برای پیگیری دقیق تر اطلاعات بیشتری نیاز باشد.[/toggle]

[toggle title=”آیا می‌توانم از سامانه ۱۹۷ برای ارسال شکایت یا انتقاد درباره خود پلیس استفاده کنم؟” state=”close”]بله، سامانه ۱۹۷ برای ارسال هرگونه شکایت، انتقاد یا گزارشی درباره عملکرد پلیس نیز قابل استفاده است. پلیس این امکان را برای ایجاد شفافیت و اعتماد عمومی فراهم کرده است تا مردم بتوانند از طریق این سامانه مواردی که در نظرشان نادرست یا نامناسب است را گزارش دهند.[/toggle]

[toggle title=” آیا گزارشات ارسالی از طریق سامانه ۱۹۷ می‌تواند به عنوان مدرک در دادگاه مورد قبول قرار بگیرد؟” state=”close”] بله، گزارشات ارسالی از طریق سامانه ۱۹۷ می‌تواند به عنوان مدرک در دادگاه مورد قبول قرار بگیرد، به شرطی که اطلاعات و موارد گزارش شده به صورت صحیح و قابل اثبات باشند. در صورت نیاز، پلیس می‌تواند اطلاعات بیشتری در ارتباط با گزارشات را ارائه کند و آن‌ها را تایید کند.[/toggle]

[toggle title=” آیا ارسال گزارش از طریق سامانه ۱۹۷ هزینه‌ای دارد؟” state=”close”]خیر، ارسال گزارش از طریق سامانه ۱۹۷ برای شما هیچ هزینه‌ای ندارد. این سرویس توسط پلیس به عنوان یک خدمات عمومی رایگان ارائه می‌شود تا افراد بتوانند به راحتی مسائل خود را گزارش دهند و از پیگیری آن‌ها اطمینان حاصل کنند.[/toggle]